“En la medida que hemos aprendido a trabajar en equipo, hemos logrado tener mayor impacto" | Corresponsables.com Mexico
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“En la medida que hemos aprendido a trabajar en equipo, hemos logrado tener mayor impacto"

05-10-2017
Martha Herrera, directora corporativa de Responsabilidad Social de Cemex
¿De qué manera hoy en día están alineando los Objetivos de Desarrollo Sostenible a la gestión de sustentabilidad de Cemex a nivel internacional?

Es un tema súper relevante, nosotros lo que hemos hecho es entender muy bien, de esos 17 Objetivos, dónde podemos contribuir desde una perspectiva de negocios. Hemos encontrado que por lo menos en ocho o nueve tenemos mucho que aportar, pero son en dos donde nos hemos comprometido de manera deliberada y pública. En el tema de disminución de pobreza y de la construcción de comunidades y ciudades sostenibles, aunque en el tema de cambio climático también, estamos desde hace mucho tiempo y en energía, desarrollando proyectos muy importantes para la parte de la pobreza y construcción de sociedades y comunidades sostenibles.

En la parte de sustentabilidad, que así lo manejamos nosotros por medio ambiente, estamos enfocados y hay proyectos muy importantes.

Si se analiza nuestra estrategia y nuestro modelo de sustentabilidad, todos los objetivos de alguna forma u otra están relacionados, interiorizados en nuestro modelo de negocios y en el momento en que sacamos nuestro reporte integrado está claramente identificado cada uno de los proyectos que se han desarrollado y a que Objetivo de Desarrollo Sostenible está ligado, eso es un proceso que está en mejora, estamos viendo de qué forma podemos tener un seguimiento mucho más puntual para tener un accountability mucho más preciso, de donde estamos aportando, qué, cómo, cuándo, dónde.

Tenemos muy interiorizada nuestra estrategia de sustentabilidad y están claramente identificados cuáles son aquellos objetivos en donde nosotros tenemos una mayor inferencia.

¿Cuál es la estrategia a futuro para poder incrementar, crecer dentro del ecosistema a través de la sostenibilidad?

Es un tema que va creciendo de acuerdo a la presencia que nosotros tenemos en el país, todo depende de los territorios en los que estemos y de la estrategia integral que tenemos como negocio. En la medida que nosotros sigamos fortaleciendo y consolidando nuestra presencia en países, es que los proyectos crecen, eso no quiere decir que no tenemos una estrategia global, la estrategia global existe pero baja y se acopla de manera local dependiendo del contexto en donde estamos y dependiendo del tamaño de empresa que tenemos en cada uno de esos países, en países como México, Estados Unidos o Europa donde tenemos una gran presencia y una gran cantidad de unidades de negocios, o en Colombia, donde tenemos cinco plantas de cemento, obviamente nuestra huella es mayor.

Nuestros proyectos en conjunto con las comunidades se han desarrollado desde hace muchos años y en países más pequeños, donde tenemos una presencia más pequeña, estamos viendo cómo hacer ese trabajo en conjunto con quién y poder transferir los proyectos, como Patrimonio OIL o el Proyecto Construyo Contigo, los Centros Productivos de Autoempleo, en fin todos esos aprendizajes que hemos tenido de modelos que se han desarrollado a través del tiempo, son cien por ciento exportables, este modelo ya está en Colombia, Nicaragua, Panamá, México, y en la medida que podamos ir consolidándonos en otros lados, se van a ir desarrollando, pero tenemos que entender la dinámica y el contexto de cada país, en esa medida será que se irán implementando.

¿Cuáles son las claves intrínsecas que deben tener las empresas y la gente que trabaja en las empresas para poder socializar y lograr crear empatía con las comunidades y con las personas?

Es un tema de congruencia, de arrasar con el ejemplo, no podemos estar diciendo cosas que parecieran que se hacen cuando no son realidad. Para nosotros la congruencia en el pensar, en el decir y en el hacer, es básica. Nosotros partimos nuestro negocio responsable desde el interior de nuestra empresa, con nuestros empleados, nuestros códigos de ética, nuestros procesos de transparencia y accountability.

Nuestro proyecto insignia que es el de seguridad y salud, parte desde adentro y va terminándose con nuestros clientes que es un stakeholder para nosotros muy importante, con todas la comunidades en donde tenemos operaciones, con el medio ambiente, con todos los demás stakeholders que están alrededor nuestro de alguna forma u otra, es por eso que para nosotros la congruencia es básica.

El desarrollo de lazos de confianza es entender muy bien esos procesos, entender muy bien las expectativas de los grupos de interés, y por entender muy bien me refiero a tener identificado con nombre y apellido cuál es la expectativa, por qué, tener procesos de diálogo, porque no siempre todas las expectativas las podemos interiorizar a una agenda de negocios, lo que tratamos es entablar esas negociaciones para poder desarrollar lo que entre todos decidamos que se debe desarrollar, no es que tú me pidas yo te doy, y no hablo nada más por nuestra empresa, a todas las empresas nos hizo daño, entonces yo creo que hoy en día el ser honestos, el ser transparentes, el tener esos procesos de diálogo participativo, el poder generar procesos de corresponsabilidad, el ser congruentes, eso es lo que nos ha llevado a tener una mucha mejor comunicación, a tener esa apertura, a dejar el miedo en otro lado y decir, esto es lo que he hecho, esto es lo que no he podido hacer, pero estoy en proceso de, esto es lo que no voy a hacer, sin miedo a represalias, simplemente porque ya construiste confianza, porque eres transparente y en esa medida es que se puede generar diálogo de largo plazo.

¿Cuál es el futuro de la sustentabilidad para Cemex?

El futuro del negocio, como empresa, lo tenemos claro, hacia donde queremos ir llegando, al 2021, al 2030, este tema de la sustentabilidad, es un viaje, no es un lugar al que se llega, es un lugar en el que permanentemente uno tiene que estar mejorando , un proceso de mejora continua, y nos tenemos que ir proponiendo diferentes tipos de metas que vamos alcanzando y luego vamos poniéndonos otras, cada cierto tiempo, vamos revisando nuestro modelo, nuestros indicadores, vamos viendo en que cosas si estamos llegando en que cosas no y por qué, vamos aprendiendo nuevas formas de hacer las cosas, hay muchos temas que logramos en algún momento dado llegar a ellos, pero van surgiendo otros, como estos temas de la economía circular, la economía azul, el tema del desarrollo de la cadena de valor, entre otros.

Tenemos que seguir perfeccionando, hay muchos temas como el tema de derechos humanos, el cambio climático que es un tema muy relevante para nosotros, el tema de energía, el co procesamiento, los combustibles alternos, en fin puedo nombrar más de 20 temas en los que todavía tenemos mucho que profundizar, mucho que lograr y los que irán saliendo, nos vamos poniendo metas que son de largo plazo pero hay otras que son más de corto plazo que tenemos que ir visualizando y logrando para seguir mejorando.

¿Por qué las empresas deberían ser parte de la RedEAmérica?

Hoy en día el estar aislado y el trabajar de manera individual se ha probado que no logra el mismo impacto, no digo que los esfuerzos individuales no sirvan, al contrario todo suma, pero en la medida que hemos logrado trabajar en conjunto con los otros, sin importar de qué industria vengan, o sea la misma industria, de manera transversal, con otros sectores, con los gobiernos, con las organizaciones de la sociedad civil, en la medida que hemos aprendido a trabajar en equipo, hemos logrado tener mayor impacto.

La Red de América es una red temática que tiene un foco muy claro que es la promoción de comunidades sostenibles y por lo mismo quien pertenece a este tipo de red es porque tiene un interés de aprender y de compartir, y en ese aprender y compartir es que vamos desarrollando quizás sub grupos que quieren desarrollar algún proyecto, se generan ideas, en fin, entonces el trabajar en esta red por 15 años nos ha dado muchísimo aprendizaje, nos ha abierto otros caminos, nos ha presentado otras alternativas y esa es la gran ventaja de participar en una red.

Hoy en día nadie puede estar aislado, todo el mundo tendría que ver la forma de sumarse a colectivos que tienen una visión específica, un enfoque claro de hacia dónde quieren llegar y buscar la suma de esfuerzos para lograrlo de una manera mucho más eficiente, mucho más en esa visión de multi stakeholder, la única forma de solucionar los grandes y complejos problemas que tenemos en frente y los grandes desafíos, es trayendo a la mesa todas aquellas personas que tienen expertos distintos y que pueden ayudar a solucionar de una manera más innovadora y sustentable cualquier problema.

En una frase ¿qué es para ti el consenso?

Para mí el consenso es escuchar todos los diferentes puntos de vista y lograr acuerdos que beneficien a todos.

 

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